Passer commande : comment démarre un premier programme
Les acheteurs démarrent en général par le formulaire de devis : type d'acheteur, marché, gamme de produit, bande de quantité, et notes sur le profil de tasse ou le format envisagés. Le bureau répond par écrit, en général sous deux jours ouvrés, avec une présélection, un plan d'échantillons et des minimums de référence. De là, la séquence est échantillons, échantillon de référence approuvé, offre écrite, puis vrac face à la spécification verrouillée - le chemin complet est posé sous processus d'achat. Aucun montant minimum n'est exigé pour ouvrir une conversation. Le bureau répond aux briefs sérieux et dit clairement quand une demande ne colle pas au catalogue permanent, plutôt que de tordre un programme qui vous décevrait plus tard.
MOQ : ce que les chiffres sont réellement
Chaque gamme porte une fourchette de référence type plutôt qu'un minimum figé. Les fourchettes ci-dessous suivent la pratique industrielle établie pour ce catalogue, et le chiffre engageant est toujours celui de l'offre écrite, parce que format, grade et saison déplacent le nombre.
| Programme | Fourchette de référence type |
|---|---|
| Vrac en feuilles | 50-100 kg par gamme |
| Sachets ou boîtes en marque blanche | Environ 100-300 kg, ou 5 000-20 000 sachets par gamme |
| Remplissage de sachets pyramidaux | Dès l'échelle des 100 000 sachets par article |
| Coffrets cadeaux sur mesure | 500-1 000 coffrets |
| Services à thé | 300-500 ensembles |
| Sachets pyramidaux vides | Dès l'échelle des 100 000 pièces |
Ce qui pousse une fourchette vers le haut : assemblages personnalisés, outillage neuf, feuille saisonnière qui doit être réservée dans la fenêtre de récolte. Ce qui la garde basse : gammes permanentes du catalogue en formats de stock. Le raisonnement siège sur MOQ et délais, et ce qu'il signifie pour le conditionnement de votre marque sur marque blanche.
Des échantillons avant le vrac
Les échantillons du catalogue en stock partent en typiquement 3-7 jours ouvrés ; les échantillons d'assemblage personnalisé prennent 7-15 jours ouvrés en fourchette de référence. Les coûts d'échantillons et de coursier sont énoncés dans le plan d'échantillons écrit avant que quoi que ce soit ne parte, pour que la facture ne réserve pas de surprise. Dégustez face à votre propre référence et gardez l'échantillon approuvé comme la barre que le vrac devra franchir - les points à vérifier avant une validation sont listés dans la liste de contrôle des échantillons. Les acheteurs qui sautent l'étape de dégustation découvrent d'ordinaire la discordance en même temps que leurs clients ; la passe d'échantillons existe pour que cette découverte arrive quand elle coûte encore peu.
Marque blanche et conditionnement personnalisé
Les programmes de marque propre couvrent la création graphique, le format de paquet et les étiquettes du marché de destination : sachets pyramidaux, pochettes plates, boîtes métal, cartons et coffrets cadeaux, avec des étiquettes alimentaires préparées selon les règles du marché où le thé sera vendu. Les minimums suivent les fourchettes marque blanche de la table ci-dessus, et un outillage personnalisé ou un nouvel assemblage étire le délai vers la bande des 35-60 jours. Formats et matériaux sont comparés sur options de conditionnement, et l'économie du conditionnement de marque propre dans MOQ de marque blanche du thé. La création est vérifiée pour la faisabilité d'impression avant d'aller en presse, ce qui économise une passe de bon à tirer dans la plupart des cas.
Certification et documents
Les documents voyagent avec le lot : fiches de dégustation, panels de laboratoire par lot établis par des laboratoires tiers, et certificats détenus par les jardins, usines de conditionnement ou laboratoires qui fournissent - bio (USDA NOP ou UE), HACCP ou ISO 22000 chez les usines partenaires, et matière Rainforest Alliance par commande. Camellane lui-même ne détient aucun certificat en son propre nom ; la chaîne est vérifiée par programme et les papiers sont établis en votre nom avec l'expédition. Quoi demander, gamme par gamme et marché par marché, siège sous certifications.
Expédition, douane et livraison
Fourchettes de référence : échantillons par coursier 3-7 jours ; fret aérien 5-10 jours ; fret maritime environ 15-25 jours vers la côte ouest nord-américaine et 30-45 jours vers l'Europe. Le thé voyage à température ambiante, scellé dans des doublures alu à l'intérieur de cartons et tenu à l'écart des odeurs en transit, puisque la feuille capte les odeurs voisines avec une efficacité embarrassante. Incoterms, groupage et pile documentaire d'import sont couverts sur logistique et expédition et dans importer du thé : la pile documentaire.
Conseils de stockage une fois le thé débarqué
Le thé se conserve mais n'est pas indestructible : gardez-le scellé, sec, sombre, sans odeurs et à l'écart de la chaleur, et il rendra la politesse. Les thés verts se tiennent le mieux au froid en conditionnement barrière une fois ouverts ; les thés blancs et pu-erh peuvent être vieillis à dessein si humidité et température sont contrôlées. Les conseils pratiques par catégorie siègent dans grades et stockage, avec les spécificités du vert dans conservation du thé vert. Si votre entrepôt a des contraintes - chaleur, sources d'odeurs, espace froid limité - dites-le au bureau au stade du brief et le format de paquet pourra être choisi pour y survivre.
Conditions de paiement
Les conditions de paiement sont convenues par commande par écrit. Il n'existe pas de standard maison publié : l'offre écrite de chaque programme énonce la devise, l'instrument de paiement, la structure d'acompte et de solde, et toute condition de crédit pour les programmes établis. Les programmes qui ont besoin de facturation ou de livraisons échelonnées suivent la même règle - l'arrangement entre dans l'offre, par écrit, avant que la production ne démarre. Si une condition compte pour votre trésorerie, soulevez-la au stade du brief pour qu'elle soit écrite dans le devis plutôt que négociée après que les échantillons ont déjà bougé. Cette seule habitude retire la plupart du frottement que les acheteurs de première fois attendent de l'achat transfrontalier.